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Après
avoir installé SoftMap pour la première fois,
il ne fonctionne pas adéquatement. |
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Si le programme antivirus
de votre ordinateur était actif durant l'installation
de SoftMap, il est probable que ce soit la source du problème.
Désinstallez SoftMap au complet, désactivez
l'antivirus, réinstallez SoftMap et réactivez
l'antivirus pour terminer. |
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L'installation
de mon logiciel gèle pendant que la fenêtre «
Mise à jour du système » est affichée
à l'écran, je dois faire un « Fin de tâche
» pour en sortir. J'utilise Windows XP, êtes-vous
compatible à ce système? |
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Oui, voir la section
COMPATIBILITÉ. |
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Comment
faire pour désinstaller au complet mes produits SoftMap? |
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La désinstallation
se fait en deux étapes : vous devez, dans un premier temps,
retirer du système tous les fichiers spécifiques aux titres
installés et, dans un deuxième, supprimer le logiciel SoftMap
Plus ou SoftMap Pro, selon le cas.
Note : Si vous voulez faire des copies
de sauvegarde de vos données avant de désinstaller, effectuer
la procédure suivante au préalable
***Désinstallation
d'un titre***
1- Dans la barre de tâches de Windows,
cliquez sur le bouton Démarrer puis, sur Paramètres
et, ensuite, sur Panneau de configuration.
2- Sélectionnez l'option Ajout/Suppression de programmes.
3- Dans la liste des programmes, sélectionnez le titre à désinstaller
(ex. Québec topo50) puis cliquez sur le bouton Ajouter/Supprimer.
4- Le programme de désinstallation s'ouvre alors; cliquez
sur Fin pour exécuter la désinstallation.
***Désinstallation
du logiciel SoftMap Plus ou SoftMap Pro***
1- Dans la barre de tâches de Windows,
cliquez sur le bouton Démarrer puis, sur Paramètres
et, ensuite, sur Panneau de configuration.
2- Sélectionnez l'option Ajout/Suppression de programmes.
3- Dans la liste des programmes, sélectionnez SoftMap Plus
ou SoftMap Pro puis cliquez
sur le bouton Ajouter/Supprimer.
4- Le programme de désinstallation s'ouvre alors; cliquez
sur Fin pour exécuter la désinstallation.
***Fichiers
à supprimer***
1- Supprimez le répertoire "SoftMap
Plus " dans C:\Program files\SoftMap.
2- Supprimez le répertoire "SoftMap
Shared" dans C:\Program files\Fichiers communs\.
Réinstallez SoftMap Plus et démarrez-le
pour vous assurer qu'il fonctionne correctement. Vérifiez
que vous avez la dernière mise à niveau du logiciel; pour
la télécharger, allez à :
http://www.softmaptech.com/fr/pages/telechargement.html#MiseJourSMPlus
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J'ai
installé une version d'évaluation de SoftMap
Pro et je veux la désinstaller pour réinstaller
mon logiciel SoftMap Plus. |
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Voir la procédure
de désinstallation complète au FAQ
précédent. |
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Ayant
déjà désinstallé SoftMap Plus,
j'obtiens le message suivant quand j'essaye de le réinstaller
« Impossible de trouver le fichier EPSG.dat. » |
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Effacez manuellement
les deux répertoires suivants avant de réinstaller
:
C:\Program Files\Softmap
C:\Program Files\Fichiers communs\Softmap
Shared
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Comment
faire pour installer les CD cartographiques sur mon disque
dur? |
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Copier la cartographie
peut s'avérer très utile si vous avez acheté
plusieurs titres, car vous pouvez alors travailler en même
temps sur deux jeux de données cartographiques et,
de ce fait, avoir accès à un plus grand nombre
d'échelles cartographiques sans changer continuellement
de CD-ROM. Note
Les jeux de données occupent sur le CD-ROM entre
400 et 650 Mo. Il peut y avoir sur un CD-ROM
plusieurs milliers de fichiers qui composent le jeu de données
cartographiques. Lorsque vous copiez le CD-ROM sur votre
disque dur, vous devez vous assurer que vous avez suffisamment
d'espace pour le faire.
1. Fermer l’application SoftMap.
2. Effacer le répertoire suivant
sur votre disque dur :
Système d'exploitation français
: c:\program files\fichiers communs\softmap shared\navig
Système d'exploitation anglais : c:\program files\common
files\softmap shared\navig
3. Créez un répertoire sur
votre disque dur qui va recevoir tous vos CD-ROM cartographiques
Exemples : C:\Cartes SoftMap\Quebec topo50
vol 1
4. Créez un répertoire pour
chacun de vos CD-ROM à l’intérieur du
répertoire créé à l’étape
3
Exemples : C:\Cartes SoftMap\Quebec topo50
vol 1\Disque 1
C:\Cartes SoftMap\Quebec topo50 vol 1\Disque 2
C:\Cartes SoftMap\Quebec topo50 vol 1\Disque 3
5. Insérez le premier CD-ROM dans
votre lecteur et copiez tout son contenu (tous les fichiers
et répertoires) dans le répertoire correspondant.
6. Répétez l’étape
5 pour chacun de vos CD-ROM
7. Ouvrez SoftMap.
8. Vous devez maintenant installer
les index de navigation pour chacun des répertoires.
Cliquez sur le bouton
Installer un jeu de données . Recherchez
le fichier Install.inf qui se trouve parmi
les éléments que vous avez copiés.
Il y en a un dans chacun des répertoires. Le faire
une fois pour chacun des répertoires où vous
avez copié les CD-ROM.
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J'ai
installé plus de 12 CD cartographiques sur mon disque
dur et mon programme gèle. |
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Il existe deux possibilités
:
1. Si les cartes sont
copiées sur le disque dur :
Si vous avez plus de 12 CD-ROM cartographiques
installés dans SofMap, le navigateur éprouvera
des difficultés lors de la navigation aux échelles
1 :2 000 000, 1 :3 000 000 et 1 :8 000 000. En effet, la
navigation deviendra lente et le système peut geler
complètement. Ce problème est dû à
la redondance de données cartographiques communes
à plusieurs disques. Puisque vos cartes sont copiées
sur disque dur, la procédure à suivre pour
surmonter ce problème est d'aller dans le gestionnaire
de cartes pour désactiver toutes les échelles
du 8M, du 3M et du 2M pour chacun des disques, sauf pour
un seul. Après cette opération, vous aurez
accès à toutes vos cartes et la navigation
sera optimisée. Si votre gestionnaire de cartes n'est
pas activé dans la fenêtre de session référez-vous
à la page 68 du Guide de l'utilisateur.
2- Si les cartes ne sont pas
copiées sur le disque dur :
Si vous avez plus de 12 CD-ROM cartographiques
installés dans SofMap, le navigateur éprouvera
des difficultés lors de la navigation aux échelles
1 :2 000 000, 1 :3 000 000 et 1 :8 000 000 la navigation
deviendra lente et le système peut geler. Ce problème
est dû à redondance de données cartographiques
communes à plusieurs disques. La procédure
à suivre pour remédier à ce problème
est de copier le contenu d'un de vos CD-ROM cartographiques
sur le disque dur de votre ordinateur et d'aller dans le
gestionnaire de cartes (ajouter le gestionnaire de cartes
dans la fenêtre de session) pour désactiver
toutes les échelles du 8M, du 3M et du 2M pour chacun
des disques, sauf de celui qui est copié sur disque
dur. De cette façon, même si vous naviguez
sur un CD-ROM dont le 2M et le 8M est désactivé,
vous aurez accès à ces cartes car le système
les trouvera sur le disque dur.
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Lors
de l'installation de SoftMap Plus, le fichier Regedit.exe
est introuvable. |
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Pour résoudre
le problème, recherchez sur votre disque dur le fichier
Regedit.exe.
Lorsque vous l'aurez trouvé, copiez-le dans le répertoire
suivant : C:\Windows.
Vérifier ensuite si
ce programme démarre : cliquez sur Démarrer
puis, sur Exécuter...,
une boîte de dialogue s'affiche : dans la zone de
saisie Ouvrir,
tapez Regedit
et validez par OK.
Si cela fonctionne, reprenez simplement l'installation du
logiciel.
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Je possède
déjà un titre de la collection SoftMap Plus
et je viens d'en acheter un autre, dois-je refaire l'installation
à partir de mon CD-ROM d'installation? |
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Cas 1 :
Vous possédez plusieurs volumes du même titre(ex
: Volume 1 et volume 2 du titre Québec Topo50) :
Vous n'avez pas à
installer chacun des volumes mais seulement les CD-ROM cartographiques.
Une fois votre premier volume installé, vous n'avez
qu'à ouvrir votre logiciel et insérer chacun
des CD-ROM cartographiques des autres volumes du même
titre à tour de rôle qui s'installeront automatiquement.
Pour connaître les disques qui sont installés,
vous pouvez ouvrir le gestionnaire de cartes que vous pourrez
activer par le menu "Outils"
- "Options".
Dans l'onglet "Fenêtre
de session" vous n'avez
qu'à cocher la case "Afficher
le gestionnaire de cartes".
À ce moment, un onglet supplémentaire sera
présent dans la fenêtre de session situé
à gauche de votre écran.
Cas 2 :
Vous possédez plusieurs titres différents
(ex : Québec Topo50 volume 1 et Le guide Chasse et
Pêche au Québec ou encore Québec Topo50
volume1 et Ontario Topo50 volume 2) :
Vous devez procéder à
l'installation de chaque titre car plusieurs nouveaux éléments
s'ajouteront comme par exemple de nouvelles sessions, une
ou des bases de données spécifiques au titre,
de nouveaux toponymes, etc.
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Je reçois
le message « Erreur du départ du programme. Le
fichier LTDISION.dll est lié au fichier manquant LTKRNION.dll-251
» et « Un appareil lié au système
ne fonctionne pas ». |
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Cliquez sur
le lien suivant afin de télécharger et
d'installer un petit programme (rustine) correctif:
leadtools13_fr.exe
Par la suite, recommencez
l'installation de SoftMap au complet.
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J'ai perdu le son
de mon ordinateur après l'installation de SoftMap. |
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Téléchargez
la rustine (patch) suivante:
http://www.softmaptech.com/download/SoundProblem.exe
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J'ai installé mon
produit SoftMap avec la fonction Ajout/suppression de programmes
et j'ai un message 'Runtime error'? |
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Si l'Autorun de votre
CD-ROM d'installation ne se met pas en marche, n'utilisez
pas l'outil Ajout/suppression de programmes qui se
trouve dans Windows. Ouvrez plutôt la liste des fichiers sur
le CD-ROM et double cliquez sur Install_Fr.exe.
L'installation se fera à partir de cette commande. |
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